Hoofdstuk 9: specialistische managementdomeinen

R&D heeft tot doel om producten en diensten te ontwerpen, aan te passen en/of te vernieuwen.

Activiteiten

• Productontwikkeling: direct betrekking op het product of de dienst zelf
• Procesontwikkeling: alle werkwijzen binnen de organisatie

Productontwikkeling

Binnen deze activiteit kunnen we deze subactiviteiten onderscheiden:

• Het identificeren van functionele wensen (behoeftes van de klant) en de doorvertaling ervan in technische vereisten (concrete productspecificaties)
• Het uitwerken van een product –of dienstenverleningsontwerp
• Het realiseren en uittesten van prototypes (pilootfasen bij diensten)
  • Een prototype is een allereerste en eenmalige realisatie van het ontwerp
  • Eventuele gebreken kunnen leiden tot een herontwerp
  • Het juridisch beschermen of beveiligen van het ontwerp

Procesontwikkeling

De stappen zijn in grote mate hetzelfde, maar wel dient rekenschap worden gegeven aan het feit dat het hier nu gaat om werkwijzen en niet om producten:

• Het identificeren van vernieuwings – of aanpassingsbehoeften
• Het zoeken naar gepaste oplossingen en ontwerpen
• Het realiseren en uittesten van nieuwe of aangepaste werkwijzen en procedures

Algemene taken

• Het organiseren van alle R&D-taken
• Structurele vormgeving van de R&D-afdeling
• Opvolgen en bijsturen van alle R&D-beslissingen en zo de vormgeving van het beleid