Kwaliteitszorg in diensten

*Kwaliteitszorg diensten = marketing belangrijk = 3 klemtonen (naast externe marketing):

• Interne marketing:
  • Naar eigen personeel & binnen onderneming
  • Personeel voldoende gemotiveerd en geïnformeerd
  • Verhoogt effectiviteit verkoopproces
• Interactieve marketing:
  • Optimaliseren persoonlijk contact tussen klant en aanbieder
• Relatiemarketing:
  • Klanten zo lang mogelijk behouden & duurzame band opbouwen