Definitie: Een unieke combinatie / integratie van kennis, vaardigheden, structuren, technologieën en processen waarmee een bedrijf een concurrentieel voordeel kan opbouwen en behouden.
Voorwaarden:
afgeleid van de doelstellingen van het bedrijf
dient potentiële toegang te verlenen tot brede variëteit van markten
belangrijke bijdrage betekenen voor het eindproduct of voor de klantvoordelen
moeilijk imiteerbaar voor de concurrentie (sterker naarmate het een product is dat een combinatie is van menselijke expertise en productievaardigheden)
