De vorming van een productklasseconcept
Een gevormd productklasseconcept wil zeggen dat de koper weet over welk soort product het gaat, op grond van welke criteria dit beoordeeld moet worden en welke keuzecriteria in welke volgorde van belang zijn.
Er bestaat weinig kans op onmiddellijke aankoop.
De tijdsduur is relatief lang bij belangrijke aankopen en minder lang bij onbelangrijke aankopen.
