Direct marketing in een veranderende wereld
De eerste generatie direct marketeers besloten:
-klanten rechtstreeks te benaderen
-klanten zorgvuldig te selecteren
-introduceerde Return on investment
Huidige ontwikkelingen:
-segmentering van de markt = grotere versplintering doelgroepen
-de consument wordt eigenzinniger
-minder onderscheid van producten
-de gemiddelde consument bestaat NIET
-kortere levenscycli producten
-overaanbod reclame= de boodschappen vervagen
-evolutie internet
GEVOLG:
-meer merk ontrouwe afnemers
-direct marketing als strategisch instrument
DUS:
-scheidingslijn tussen marketing en DM vervaagt
-toenemende belang van relatiemarketing
-belang CRM
-database is motor
