Direct marketing

-B2B communicatie : merkentrouw wordt enkel gerealiseerd door lange termijn relaties met de klant te ontwikkelen

-een sterk merk is enkel een beginpunt

-voor een bedrijf wordt het steeds moeilijker om zich te onderscheiden

-bedrijven willen een grotere merkentrouw opbouwen = direct marketing

DEF: direct marketing is gericht op het verkrijgen en onderhouden van duurzame relaties tussen aanbieder en de afnemers, marketinginstrumenten hebben hun eigen specifieke invulling. Behoeften, wensen en geconstateerd gedrag van de afnemers worden centraal gesteld = klantenrelatie staat centraal