geïntegreerde communicatie

-noodzaak om meer effectief te communiceren

-er is synergie tussen verschillende communicatiemiddelen

-er moet afstemming zijn tussen de middelen en de communicatieniveau's

Vos en Schoemaker:

afstemming op microniveau, meso- en macro-niveau zorgt ervoor dat communicatie-uitingen op elkaar aansluiten

IMC: integrated marketing communications

een strategisch ontwikkelingsproces op alle niveaus naar een volledig geïntegreerde organisatie, waarbij de hele organisatie een customer focus aanneemt en men de geïntegreerde merkcommunicatiestrategie ontwikkelt.