Identiteit vd organisatie
= Hoe een organisatie zichzelf ziet en hoe ze wil overkomen. Als organisatie probeert men hier zoveel mogelijk controle over te krijgen.
Identiteit ve bedrijf bestaat uit 3 elementen (volgens Birkgit en Stadlet):
1) Gedrag: symboliseert het totale gedrag vd organisatie=> vb. van CEO, receptionist,…
2) Symbolen: huisstijl, logo, gebouwen, bedrijfskleding
3) Communicatie: alles wat gecommuniceerd wordt=> vb. CC, pers, publicaties,…
Spanningsveld tussen identiteit en imago:
- Stakeholders kunnen een verschillend beeld hebben v een organisatie
- Imago en identiteit komen niet altijd overeen, het is de taak vd PR deze kloof te overbruggen.
Hoe?: door identiteit zo goed mogelijk te sturen en door onbedoelde actie/communicatie te verminderen
