Keuzecriteria
Een product of dienst kan bijna altijd gezien worden als een geheel van kenmerken en niet enkel als een geheel.
Die deelverzameling van kenmerken of eigenschappen van een product die kunnen dienen als beoordelingsbasis in het besluitvormingsproces van afnemers noemt met productattributen.
Dit zijn dus mogelijke standaarden waardoor een afnemer keuzes maakt.
De standaarden zelf heten keuzecriteria.
Vb. geheugencapaciteit van een pc is niet alleen een kenmerk van de pc, maar is ook een productattribuut. Het is een keuzecriterium van de afnemer, dat een rol speelt in zijn beslissingsproces.
- Keuzecriteria kunnen rationeel of emotioneel zijn of subjectief of objectief.
- Keuzecriteria zijn een centraal concept in de marketing
- Het beschikken over keuzecriteria is een noodzakelijke voorwaarde voor de koper om zelfstandig te kunnen kopen.
- Er bestaat een eenduidig verband tussen keuzecriteria en een productcategorie.
Voor een bepaalde productcategorie hanteert een koper dezelfde beoordelingscriteria.
- Het koopproces kan in fasen worden ingedeeld.
Bij meer complexe producten is de fase waarin een koper nog keuzecriteria aan het ontwikkelen is soms vrij lang.
- Welke keuzecriteria kopers hanteren is niet altijd vanzelfsprekend.
- Hoe een koper keuzecriteria hanteert is nog minder vanzelfsprekend.
- Welke keuzecriteria afnemers hanteren en/of hoe ze ze gebruiken kan een basis zijn van marktsegmentatie.
- Keuzecriteria veranderen doorheen de tijd, evenals de manier waarop ze gecombineerd worden.
