Reclame en het beeld
-iedere persoon heeft zijn eigen beeld van een bepaald product
-beeldvorming =positioneren
→het merkartikel krijgt een plaats tussen alle andere
-vaak zijn de beelden die we over een bepaald merk hebben overeenkomstig met onze generatie
-het is moeilijk deze mensen te overtuigen om een ander merk te gebruiken = brand switching