Verzamelen van de gegevens
Segmentatievariabelen bij consumentenmarkten:
Geografische gegevens
- Regio
- Provincie
- Urbanisatiegraad
Demografische (en sociaal-economische) gegevens
- Leeftijd
- Geslacht
- Gezinsgrootte
- Gezinsfase
- Religie
- Inkomen
- Beroep
- Opleiding
- Welstandsklasse
Psychografische gegevens
- Levensstijl
- Persoonlijkheid
Gedragskenmerken (productgebonden)
- Gebruikssituaties
- Belang van producteigenschappen : prijs, kwaliteit, enz
- Gebruiksstatus : geen gebruiker, ex-gebruiker, potentiële gebruiker, eerste keer gebruiker, regelmatige gebruiker,...
- Gebruikshoeveelheid
- Merktrouw
- Fase in het koopproces : onbekend, bekend, geïnteresseerd, intentie tot aankoop
- Attitude ten opzichte van merk
- Rol in beslissingsproces initiator, beïnvloeder, decision maker
Segmentatievariabelen bij businessmarkten :
Demografisch
- Bedrijfstak
- Bedrijfsomvang
- Locatie
Gebruiksvariabelen
- Technologie (benodigde technologie bij klant)
- Gebruiksstatus (zware/lichte/geen gebruiker)
- Klantcapaciteiten (behoefte aan service)
Inkoopbenadering
- Inkooporganisatie (centraal, decentraal)
- Machtsstructuur (technisch georiënteerd, financieel, enzovoort)
- Soort relaties (sterk, zwak)
- Inkoopbeleid (leasing, service, systemen, enzovoort)
- Inkoopcriteria (kwaliteit, service, prijs, enzovoort)
Situatiegebonden factoren
- Urgentie van levering
- Toepassingen van geleverd product
- Ordergrootte
Persoonlijke karakteristieken
- Mate van gelijkenis met leverend bedrijf
- Risicohouding
- Leverancierstrouw
