Dit product moet zoveel mogelijk worden verkocht.
Kan succesvol zijn
Cruciaal: beste product
In veronderstelling is dat klanten een bepaalde kennis hebben
Zwakte: Concentreert zich op het aanbieden van een beter product, niet op een betere
oplossing.
cruciaal: goede organisatie bedrijf om succesvol te zijn.
- klanten geven de voorkeur aan producten die beschikbaar en betaalbaar zijn.
Effectief in
Als een aanbieder kans ziet om goedkoper te produceren, zal de marktvraag sterk toenemen.
= de leidraad voor alles wat binnen het bedrijf wordt gedaan en besloten.
Twee groepen
- intern: het eigen functioneren van het bedrijf cruciaal
- extern gericht: sleutel tot het succes buiten het bedrijf.
In praktijk 4 groepen
Bedrijven gebruiken schaarse middelen om hun producten te produceren
Klanten waarderen de goederen door ze te kopen.
Groot assortiment producten
Hoe kiezen ?
baseren zich op waardeperceptie
Klantwaarde = customer value
= het nut dat een klant ontleent aan het kopen, gebruiken en bezitten van dat product.
Totale prijs = productiekost + marketingkost + overige verkrijgingkosten.
Wanneer is nu een ruiltransactie voor beide partijen – aanbieder en vrager – interessant?
Als de aanbieder een voldoende winstmarge realiseert en als er voor de klant een aanzienlijke klantwaarde overblijft.
Klanttevredenheid
- afhankelijk van de verwachtingen van de klant vooraf van het product had.
- prestaties van het product ≠ de verwachtingen van de klant
ontevreden. (ook andersom)
Tevreden klanten
- doen herhalingsaankopen
- vertellen erover : mond aan mond reclame
Vroeger: het product centraal.
Nu: de klant en zijn behoeften
= is klanten begrijpen en ze tevreden stellen en dit beter doen dan de concurrentie.
≠ verkopen en reclame maken.
≠ gaat niet om het maken van producten,
= het bieden van een oplossing die beantwoordt aan de wensen en noden van de klanten.
