Kennis
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
Een bedrijf is beter voorbereid wanneer het weet wat de stakeholders vh product, het merk en vh bedrijf vinden.
Menu
Lees meer...
Crisishandboek
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
Bevat een eenvoudig systeem van snelle communicatie en basisboodschappen.
Crisisaudit
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
Eerste stap bij voorbereiding is uitvoeren v een onderzoek (=audit). Hierbij worden sleutelgebieden zoals marketing, werknemersrelaties, veiligheidsdeskundigen onderzocht. De resultaten v dit onderzoek geven de belangrijkste probleempunten weer.
Internet en crisis PR-management
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
Tampering: knoeien met websites. Hierdoor krijgen mensen toegang tot de website v een organisatie. Een kwaadwillig persoon kan dan info achterhalen, valse commentaar geven,…
Praten met de media
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
5 C’s (!!):
- Concern: bezorgdheid uiten.
- Clarity: duidelijke informatie naar buiten brengen
- Control: Controle houden, initiatief nemen, zelfzeker overkomen
- Confidence: boodschap met vertrouwen brengen
- Competence: inhoudelijk competentie tonen en weergeven, hoe zij als vertegenwoordigers vd organisatie de crisis zullen aanpakken.
Communiceren tijdens een crisis
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
Communiceren tijdens een crisis is zeer belangrijk toch doen veel bedrijven het niet door verscheidene redenen:
- De noodzaak om eerst alle feiten op een rij te zetten
- De wens om paniek te vermijden
- Er is geen woordvoerder=> schrik dat interview gaat mislukken
- Ze weten niet hoe ze crisis gaan aanpakken
- Hebben schrik om bepaalde informatie te openbaren
