Deze segmentatievariabelen hebben betrekking op het daadwerkelijke gedrag tov het product of merk.
Het voordeel is dat men de markt opdeelt op basis van werkelijke gedragingen, en niet op basis van intenties en houdingen die niet altijd uitmonden in daadwerkelijk koopgedrag.
Hier worden producten visueel voorgesteld in functie van de gepercipieerde eigenschappen.
Eigenlijk is dit eerder een segmentatietechniek.
Bij benefitsegmentatie worden consumenten gegroepeerd op grond van de eigenschappen die ze zoeken in een product wegens rationele of emotionele voordelen.
Dit speelt in op de essentiële reden waarom de afnemers van een bepaald segment bepaalde producten kopen.
Deze segmentatie is vooral bruikbaar bij producten met een merkelijke productdifferentiatie, dwz dat de potentiële afnemer de merkalternatieven als wezenlijk anders ervaren qua producteigenschappen. Maar ook bij homogene producten kan men dit toepassen.
Bv. polshorloge: de een koopt een horloge vanwege bepaalde voordelen als nauwkeurigheid, waterdichtheid of stijl, maar iemand anders is misschien wel op zoek naar een ander stel voordelen.
Bv. Fitnessabbonement: voor mensen die spierontwikkeling nastreven, voor mensen die gezondheid belangrijk vinden, voor mensen die sociale contacten willen leggen, voor mensen die willen ontspannen.
Ook tekorten en/of problemen die je ervaart bij een product of dienst kunnen leiden tot segmentatie. Dit kan een zeer zinvolle manier van segmenteren zijn omdat uiteindelijk heel veel producten gekocht worden om een bepaald probleem of ongemak op te heffen.
Bv. De tandpastamarkt:
Niet de persoonlijkheidskenmerken zelf maar de houding en het gedrag tov een product of merk van een persoon zijn het vertrekpunt van deze segmentatie.
Dit is een alternatief voor de problematiek van persoonlijkheid.
Maar ook dit begrip is veelomvattend en daarom vrij vaag.
Het duidt op de globale levenswijze van individuen of groepen.
Hiertoe onderzoekt met hun activiteiten, interesses en opinies en kijkt men hoe zij hun tijd en geld besteden.
Praktisch gezien zoekt men naar de levensstijl via een reeks uitspraken waarover de consument zich al dan niet akkoord kan verklaren. De scores op deze antwoorden verdelen de consumenten in levensstijlgroepen.
Er dient rekening gehouden te worden met het feit dat de maatschappij in haar geheel en de daarbij bestaande levensstijlgroepen sterk aan veranderingen onderhevig zijn; evenals de houding van deze groepen ten opzichte van producten.
De gezinslevenscyclus is intuïtief een aantrekkelijke en logische segmentatiebasis, zowel voor duurzame als niet-duurzame producten.
Uiteraard kopen jonge gezinnen met kinderen kinderwagens, speelgoed en fopspenen. Maar wat deze basis niet verklaart is waarom binnen een bepaalde productcategorie een bepaalde kwaliteit / prijs / merk gekozen wordt.
