Formele en informele groepen in de bureaucratie

- onrealistisch te denken dat ambtenaren die jarenlang een bureau delen niet een meer persoonlijke relatie aangaan

- Peter Blau: studie van informele relaties in een overheidsinstelling

→ regels omzeilen: netwerk van loyaliteiten ontstaat onder gelijke ambtenaren

→ primaire groep relatie

=> kunnen problemen beter aan + meet initiatief en verantwoordelijkheid

- informele netwerken ook hoger niveau van bureaucratische instellingen

→ managers aan de top: belangrijk voor machtsstructuur dat ze goede contacten hebben