Vroeger

• Beperkt aantal merken  minder keuze
  • Voordeel = keuze is snel gemaakt
• Elk merk had duidelijke USP  liefde en vertrouwen
• 1-op-1 aanbeveling  bereik van de consument was beperkt
• Dominantie van massamedia
  • Gemakkelijk bereik: iedereen kijkt of luistert
  • Zender-ontvanger monoloog
  • Zekere aanvaarding van reclame

Later

• Mobiliteit is toegenomen  impact: ervaringswereld is ruimer
• Internet
• Convergentie
  • Vroeger: alle soorten media waren mooi gescheiden
  • Nu: we kunnen alles tegelijkertijd, alles versmelt (vb.: met gsm ook op internet, foto’s maken,…)
• Sensorische en mentale overdondering  veel reclame en veel merken  moeilijke keuze
• Parallelle mediaconsumptie
  • Moeilijk bereik (door de vele mogelijkheden)
  • Groei van sociale media
• Hoofdzaak van communicatie = interactie, dialoog
• Mensen gaan geen blind vertrouwen meer hebben, maar sceptisch worden tov reclame
• “Don’t you have something interesting to say?”  als je als merk geen verhaal te vertellen hebt, tel je minder en minder mee. Het zorgt ervoor dat mensen minder en minder belangstelling hebben.
• “Let’s get the people engaged again!”  we moeten iets zoeken waardoor de consument een band wil scheppen met het merk. Het merk kan zelf niets meer forceren (vb.: door middel van storytelling)

• Integratie van gespecialiseerde communicatiefuncties die voorheen los van elkaar worden uitgevoerd  TTL
• Voordeel = consistente boodschap naar alle doelgroepen via alle communicatiekanalen